FORMEL d.o.o. poštuje privatnost posjetitelja i kupaca VoIP-Shop.hr te osobne podatke obrađuje zakonito, pošteno, transparentno i samo u opsegu potrebnom za određenu svrhu.
Kontakt za privatnost: prodaja@voip-shop.hr
Pravila privatnosti
Koje podatke obrađujemo
Ovisno o vašoj interakciji sa stranicom, možemo obrađivati ime i prezime, podatke tvrtke i OIB, adresu za račun i dostavu, e-poštu, telefon, sadržaj narudžbe i komunikacije, podatke o plaćanju koje nam proslijedi pružatelj platnih usluga, IP adresu te tehničke podatke o uređaju i korištenju stranice. Ne pohranjujemo potpune podatke o platnoj kartici.
Svrhe i pravne osnove
- obrada narudžbe, plaćanja, isporuke, računa i korisničkog računa – izvršenje ugovora ili radnje na zahtjev kupca prije sklapanja ugovora;
- računovodstvene, porezne i druge zakonske evidencije – ispunjavanje pravnih obveza;
- odgovori na upite, sigurnost stranice, sprječavanje zlouporabe i zaštita pravnih zahtjeva – legitimni interes, uz procjenu prava i interesa ispitanika;
- newsletter i marketinške poruke – privola, kada je potrebna, uz mogućnost povlačenja u svakom trenutku;
- neobavezni analitički ili marketinški kolačići – privola putem postavki kolačića.
Primatelji podataka
Podatke možemo podijeliti samo s izvršiteljima i partnerima potrebnima za pružanje usluge, primjerice pružateljem hostinga i IT podrške, dostavnom službom, računovodstvom, pružateljem platnih usluga te nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon. S ugovornim izvršiteljima primjenjujemo odgovarajuće obveze povjerljivosti i zaštite podataka.
Prijenos izvan EGP-a
Ako pojedini pružatelj usluge obrađuje podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora, prijenos se temelji na odluci o primjerenosti ili drugom dopuštenom zaštitnom mehanizmu, poput standardnih ugovornih klauzula, uz dodatne mjere kada su potrebne.
Rokovi čuvanja
Podatke o narudžbama i računima čuvamo u rokovima propisanim računovodstvenim, poreznim i drugim pravilima. Podatke potrebne za ugovorne i pravne zahtjeve čuvamo do isteka primjenjivih rokova zastare. Upite čuvamo koliko je potrebno za rješavanje komunikacije, a marketinške podatke do povlačenja privole ili ranijeg prestanka svrhe.
Vaša prava
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka možete zatražiti pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i uložiti prigovor, ovisno o pravnoj osnovi i okolnostima obrade. Privolu možete povući u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost ranije obrade. Zahtjev pošaljite na prodaja@voip-shop.hr.
Pritužba nadzornom tijelu
Ako smatrate da je obrada protivna propisima, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, ili putem službenih kontakata na azop.hr.
Kolačići i sigurnost
Nužni kolačići omogućuju rad trgovine, košarice, naplate i sigurnosnih funkcija. Za neobavezne kolačiće tražimo privolu kada je ona propisana. Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite, no nijedan sustav prijenosa ili pohrane nije potpuno bez rizika.
Izmjene pravila
Ova Pravila možemo ažurirati zbog promjena usluga ili propisa. Nova verzija objavljuje se na ovoj stranici uz datum ažuriranja. Posljednje ažuriranje: 12. listopada 2026.
